REPRÉSENTANT DES VENTES INTERNES
Département: Ventes
Superviseure: Superviseure gestionnaire de compte
Emplacement: Montréal
Sommaire de l'entreprise
Basée à Montréal, STANDARD est une entreprise privée, membre du Club Platine des Sociétés les mieux gérées au Canada. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, de notre personnel, de notre service et de notre esprit d’innovation. Nous offrons des solutions globales d’éclairage aux marchés commercial, industriel et résidentiel canadiens par l'entremise d'un réseau de grossistes et de détaillants. Chez STANDARD, nous inspirons l’ingéniosité, nous encourageons le talent, nous récompensons les réalisations et créons un environnement de travail qui favorise l’épanouissement et le perfectionnement.
Résumé du poste
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un représentant des ventes internes. Relevant du Superviseur, gestionnaire de compte, vous serez responsable d’établir et d’entretenir des relations solides avec nos clients existants, de maintenir un excellent niveau de satisfaction client, de trouver des solutions appropriées de manière efficace et opportune, et de travailler en étroite collaboration avec les représentants externes des ventes.
Vos responsabilités principales seront :
- Établir de solides relations avec les clients;
- Répondre de façon professionnelle et avec courtoisie aux demandes des clients;
- Fournir des renseignements aux clients concernant la disponibilité des produits, les livraisons et les prix;
- Analyser les comptes territoriaux en portant une attention particulière aux comptes, aux catégories et aux unités en décroissance;
- Mener des réunions mensuelles avec les représentants pour établir les stratégies de vente ou les mesures à prendre;
- Soumettre au superviseur des ventes internes un plan d’action hebdomadaire de gestion de comptes en décroissance;
- Recommander s’il y a lieu, des ajustements de prix pour clients en soumettant une analyse détaillée;
- Gérer et négocier les demandes de retour des comptes sous votre responsabilité;
- Effectuer des recherches sur les produits en lancement et les substituts;
- Aller sur la route avec le représentant externe au besoin pour rencontrer les clients;
- Conseiller les clients sur les produits les plus appropriés pour leurs besoins s’il y a lieu;
- Participer à tous les programmes promotionnels de ventes et de marketing;
- Effectuer de la formation auprès de nos clients sur l’utilisation de nos outils électroniques tels que B2B, site internet, etc.
Compétences et qualifications requises
- Une connaissance de MS Office (Excel, Word, Outlook, etc.) obligatoire;
- Connaissance en éclairage, un atout;
- 3 à 4 ans d’expérience en service à la clientèle et/ou ventes internes ou avoir un DEC en administration des affaires, marketing, ventes ou dans un domaine connexe;
- Connaissance de SAP, un atout;
- Être parfaitement bilingue à l’oral et l’écrit (français et anglais);
- Avoir de solides aptitudes en vente et en service à la clientèle;
- Porter une grande attention aux détails;
- Savoir gérer ses priorités et sa gestion du temps;
- D’excellentes aptitudes pour le travail d’équipe;
- Être axé(e) sur les résultats;
L'avantage STANDARD
STANDARD offre un environnement de travail stimulant où chaque personne a l’opportunité de développer son talent et de réinventer son quotidien. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter un équilibre vie personnelle et professionnelle. Notre culture d’entreprise repose également sur des valeurs d’inclusion et de diversité qui sont source d’avantage concurrentiel. Nous sommes fiers de notre engagement envers la communauté et de l’ensemble des initiatives que nous supportons.
STANDARD Products Inc. souscrit à un programme d’accès à l’égalité. Les candidatures des groupes visés (les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées) sont encouragées. Les personnes handicapées sont invitées à nous mentionner leurs besoins spécifiques afin de prévoir les mesures d’assistance et d’accommodement pour le processus de sélection.
Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.
Nous remercions tous ceux qui ont postulé, mais seulement les candidats sélectionnés seront contactés.