Représentant des ventes internes - Entrepreneurs

Franklin Empire Inc. est une entreprise familiale spécialisée dans la distribution de fournitures électriques pour la construction, la rénovation et l'entretien des usines industrielles, des bâtiments résidentiels et commerciaux. Au-delà des produits, nous nous spécialisons dans les systèmes d'automatisation et de contrôle, d'instrumentation de processus et d’éclairage. Grâce à nos centres de fabrication Electro-Mecanik Playford et DS Tech, notre offre de produits et services est unique parmi les distributeurs électriques canadiens.

La société est à la recherche d'un Représentant interne – division Entrepreneurs pour son bureau de Direction générale d'Ottawa.

Cette personne sera sous la supervision du responsable de la division correspondante.

Responsabilités principales:

Service aux clients

• Être attentif aux demandes des clients en tout temps, garder une attitude polie et professionnelle;
• Ouvrir les comptes clients en obtenant l’accord des clients, en recueillant des informations sur les clients et en leur octroyant du crédit;
• Étudier les déductions effectuées par les clients lors du paiement de certaines factures, en obtenant les informations nécessaires à la gestion afin de déterminer si le crédit doit être accordé ou si une lettre doit être envoyée. Préparer les réponses, les formulaires de crédit (tels que RMA, l'ajustement des prix) et / ou entrer l'opération de crédit dans le Système de distribution;
• Examiner les rapports ouverts des commandes des clients et prendre des mesures concernant les éléments ouverts; en particulier pour les éléments susceptibles d’être à risque en respectant les dates de livraison promises aux clients. Maintenir le rapport des commandes en suspens du système de distribution / les avis d'accélération des clients associés et les notifications aux clients, au besoin;
• Résoudre les problèmes des clients rapidement.

Ventes

• Participer aux ventes, répondre rapidement aux appels;
• Prendre des commandes tout en essayant d'augmenter les ventes et les bénéfices;
• Répondre aux demandes de prix et fournir des informations techniques;
• Vérifier les commandes différées (B.O.) et en informer les clients;
• Proposer de nouvelles applications et faire des suivis;
• Prendre l'initiative de proposer des solutions de rechange ou des produits connexes au besoin.

Autre

• S’assurer de mettre à jour ses connaissances techniques concernant les différentes gammes de produits;
• Prendre, qualifier et développer les possibilités découlant du marketing, des ventes extérieures, des comptes nationaux;
• Trouver des façons d'améliorer continuellement les processus;
• Préparer, générer et faire le suivi des énoncés verbaux ou des écrits pour sécuriser les commandes ou déterminer le motif de la perte de commandes;
• Effectuer d'autres tâches au besoin.

Exigences du poste:

• Études dans ce domaine;
• 2 à 4 ans d’expérience en ventes internes d’équipements électriques industriels et de construction en ce qui concerne la distribution, l'automatisation et le contrôle (la connaissance des produits Siemens serait un atout);
• Expérience en ventes par téléphone ou en développement commercial avec des antécédents éprouvés quant à l’atteinte des objectifs de revenus;
• Connaissance de Microsoft Office et capacité d’effectuer des opérations informatiques de base;
• Capacité de travailler en équipe;
• La capacité de communiquer clairement, à la fois verbalement et par écrit, en anglais et en français, serait assurément un atout;
• L’attention aux détails;
• Capacité d'utiliser une approche gagnant-gagnant pour résoudre les controverses, rester objectif et équitable lorsqu'il s'agit de situations sensibles, maintenir des relations de travail constructives malgré les désaccords;
• Capacité de prendre des mesures pour résoudre les problèmes tout en ayant un jugement et une compréhension réaliste des problèmes.

Franklin Empire Inc. offre une assurance collective et un fonds de pension. Venez vous joindre à une entreprise solide, établie depuis plus de 75 ans.

La stabilité de nos employés est témoin des valeurs de l’entreprise.

Venez mettre votre carrière en lumière!