Représentant(e) du Service à la Clientèle (Bilingue Anglais/Français)

Joignez-vous à notre équipe en pleine croissance !
Faites partie de l'une des entreprises d'éclairage connaissant la croissance la plus rapide au Canada ! Ce poste d'entrée vous permettra d'acquérir les compétences et les outils nécessaires pour développer votre carrière. Chez Reno Lighting, nous sommes fiers d'innover avec des technologies qui établissent la norme dans l'industrie, nous offrant un avantage sur le marché de l'éclairage industriel et commercial. Avec un immense potentiel de croissance au sein de notre entreprise, nous vous invitons à rejoindre cette industrie passionnante et dynamique.

Représentant(e) du Service à la Clientèle (Bilingue Anglais/Français)

Responsabilités principales :

• Recevoir et traiter les commandes de clients par téléphone, courriel et/ou fax.
• Collaborer avec l’équipe de Reno Lighting pour assurer la satisfaction des clients en éliminant les erreurs et en répondant à leurs besoins (p. ex., listes de prix, crédits/rectifications).
• Répondre aux demandes des clients en fournissant des informations précises et détaillées.
• Entrer les commandes avec précision et fournir des mises à jour aux clients (p. ex., commandes en attente, commandes fractionnées, livraisons programmées).
• Travailler en étroite collaboration au sein d’une structure d’équipe, en soutenant les gestionnaires de comptes externes et l’équipe d’entrepôt.

Transactions :

• Gérer efficacement les commandes clients en utilisant les systèmes internes et les bons de commande des clients.
• Identifier les opportunités pour améliorer l’expérience client, comme la vente incitative et la promotion de services spécialisés.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients en travaillant étroitement avec les équipes des ventes et des projets.
• Identifier les besoins supplémentaires des clients et communiquer les opportunités aux équipes internes concernées.
• Gérer les plaintes des clients en proposant des solutions et alternatives rapides, garantissant une résolution satisfaisante.
• Exploiter les ressources internes pour résoudre efficacement les problèmes.

Responsabilités supplémentaires :

• Maintenir des connaissances sur la disponibilité des produits (p. ex., emballage, délais, inventaire).
• Demander des transferts de stock et organiser des expéditions selon les besoins.
• Effectuer des tâches administratives et des projets spéciaux assignés par le gestionnaire du service à la clientèle.

Compétences techniques :

• Une éducation postsecondaire, comme un diplôme collégial en administration des affaires ou équivalent, est préférable.
• 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle et/ou administration des affaires.
• Maîtrise de Microsoft Excel, Word et PowerPoint; des connaissances en QuickBooks ou logiciels de traitement des ventes sont un atout.
• Une expérience dans l’éclairage LED, la distribution électrique en gros ou un domaine connexe est un atout.
• Excellentes compétences en communication et interpersonnelles en anglais et en français.
• Grande attention aux détails et excellentes compétences en gestion du temps.

Type d’emploi :

• Temps plein, Permanent

Avantages :

• Salaire compétitif
• Bonus mensuels et annuels basés sur la performance
• Avantages sociaux complets

Horaire :

• Quart de 8 heures, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00

Lieu de travail :

• Présentiel

Comment postuler :
Faites le premier pas vers une carrière passionnante et enrichissante avec Reno Lighting. Postulez dès aujourd’hui et aidez-nous à continuer d’éclairer l’avenir de l’innovation en éclairage !

Pour plus d'informations ou pour soumettre votre candidature, veuillez contacter :
Mike Ercegovic
Courriel : info@renolighting.com