Représentant des Ventes Internes

TECO-Westinghouse Motors est un fournisseur leader de moteurs électriques et de systèmes de commande, spécialisé dans la fabrication et la distribution de moteurs électriques industriels et de systèmes de commande. Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Nous sommes un employeur innovant et gratifiant. Vous apprécierez notre culture d'entreprise, notre service client et notre esprit d'équipe.

Nos exigences de croissance actuelles ont créé l'opportunité de carrière suivante dans notre bureau de Cambridge, ON ou de Lachine, QC:

Représentant des ventes internes (F/T - En personne)

Vous êtes une personne très organisée et possédez d'excellentes compétences en service client. Vous prenez l'initiative d'aider nos chargés de clientèle à offrir un service client exceptionnel en répondant aux demandes dans les délais, en traitant les commandes et en accélérant la transmission des informations.

Le poste de support commercial interne requiert une personne performante et douée en service client. Une grande motivation et un engagement envers l'excellence contribueront à la réussite de l'entreprise. Vous possédez d'excellentes compétences en gestion du temps ; vous excellez dans un environnement dynamique et établissez des relations productives et professionnelles.

En tant que point de contact central pour le client ainsi que pour nos gestionnaires de comptes, vous serez amené à établir et à entretenir d'excellentes relations de travail et à œuvrer pour devenir un conseiller de confiance pour nos clients.

Fonctions principales :

• Interaction client : Communiquez avec les clients par téléphone et par courrier électronique pour comprendre leurs besoins, fournir des informations sur les produits et recommander des solutions adaptées.
• Génération de ventes : rechercher activement des opportunités de vente en mettant l’accent à la fois sur l’acquisition de nouveaux clients et sur le maintien de relations solides avec les clients existants.
• Gestion des devis : Préparez et fournissez des devis précis et ponctuels qui correspondent aux exigences des clients et aux stratégies de tarification de l'entreprise.
• Traitement et exécution des commandes :
• Gérez l'ensemble du cycle de vente — de la demande initiale à la saisie de la commande, en passant par la coordination avec les opérations et la confirmation de l'expédition ou de la livraison.
• Vérifiez les commandes quotidiennes pour confirmer l'expédition exacte.
• Fournir aux clients des mises à jour en temps opportun sur l'état des commandes, selon les besoins.
• Surveiller et déterminer le « statut de mise en attente » conformément à la politique de mise en attente du service client.
• Examiner et traiter les avis de modification des clients rapidement et avec précision.
• Inventaire et support des stocks :
• Fournir des devis en temps réel et des mises à jour d'inventaire sur les produits en stock.
• Examinez et traitez le rapport de commandes en souffrance sur une base hebdomadaire.
• Confirmez la disponibilité et les délais de livraison en vérifiant le stock actuel.
• Assistance clientèle :
• Résolvez efficacement les problèmes des clients tout en maintenant des niveaux de service élevés.
• Fournir des devis de fret lorsque nécessaire.
• Créez et mettez à jour de nouvelles adresses de livraison selon vos besoins.
• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les ventes externes, l'ingénierie des applications, les opérations, les achats et d'autres départements pour garantir l'alignement sur les besoins des clients et une exécution fluide du projet.
• Utilisation du système CRM et ERP : Tenez des registres précis dans Microsoft Dynamics CRM et notre système SAP ERP, y compris les profils clients, les devis, la saisie des commandes et le suivi des activités.
• Suivi et reporting :
• Assurez un suivi proactif des devis en suspens et des demandes clients ouvertes.
• Générez et partagez des rapports internes liés aux commandes en souffrance, aux réservations clients ou à d'autres indicateurs clés selon les besoins.
• Connaissance du marché : restez informé des produits de l'entreprise, des offres des concurrents, des tendances du secteur et des préférences des clients pour fournir une assistance et des recommandations éclairées.

Quelles compétences/formations sont requises ?

• Au moins 2 ans d'expérience en vente interne, en service à la clientèle ou dans un domaine connexe dans l'industrie des moteurs, des commandes ou des produits industriels.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles , avec la capacité d'établir et d'entretenir de solides relations avec les clients.
• Esprit axé sur la vente, axé sur la réalisation des objectifs et la croissance de la clientèle.
• Connaissances informatiques ; expérience avec la suite Microsoft Office (Outlook, Excel et Word)
• Une expérience avec les systèmes ERP et les logiciels CRM est préférable (SAP / MS Dynamics CRM).
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer efficacement son temps dans un environnement en évolution rapide .
• Volonté d’apprendre et de s’adapter à de nouveaux défis et opportunités.
• Compétences en résolution de problèmes avec capacité à faire preuve d’initiative.
• Une expérience préalable avec les moteurs électriques et/ou les commandes est souhaitable mais pas obligatoire.
• Le bilinguisme français/anglais serait un atout.

Le/La candidat(e) retenu(e) sera un joueur d'équipe motivé(e) et doté (e) d'une forte volonté de réussir. Une expérience dans les domaines des moteurs électriques, des commandes et/ou de la vente industrielle est un atout. Un diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe et/ou au moins deux ans d'expérience dans un environnement de vente interne, ainsi qu'un bilinguisme, sont préférables.

Détails du poste :

Type de poste : Temps plein - Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 30
Lieu : Cambridge, Ontario ou Lachine, Québec (l'un ou l'autre lieu est autorisé)
Date de début : Immédiatement
Rémunération : Nous offrons un programme de rémunération complet qui comprend un salaire compétitif, d'excellents avantages sociaux et un plan de bien-être, un plan de rendement, des cotisations REER et un environnement d'équipe.

Vous serez rattaché au responsable du groupe de produits en stock de notre bureau d'Edmonton, en Alberta.

TECO-Westinghouse Motors (Canada) Inc. est un employeur garantissant l'égalité d'accès à l'emploi et un milieu de travail accessible. Nous nous engageons à constituer une équipe représentative d'horizons, de points de vue et de compétences variés.

Nous remercions tous les candidats, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

Doit être légalement en mesure de travailler au Canada, sans parrainage.

Postulez à : Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à : Michelle Orso à morso@tecowestinghouse.ca

Nous remercions tous les candidats, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.