Conseiller au support technique (Chauffage électrique)

Travail à distance

Le service client et la recherche de solution en chauffage électrique te passionnent?
Tu es débrouillard, autonome, bilingue et tu as des compétences techniques ?
Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en constante évolution?
Joins-toi à nous!

Être Conseiller(ère) au support technique chez Ouellet, c’est mettre à profit ses talents dans un contexte où le support technique auprès des clients est primordial pour répondre à leurs besoins et les interactions avec les divers départements font partie intégrante du quotidien.

Tes responsabilités :

Répondre aux appels et courriels de support technique et fournir les informations requises auprès de l’ensemble de nos clients (distributeur, électricien, ingénieur-conseil, consommateur);
Proposer les appareils et options appropriés aux besoins;
Suggérer des méthodes de contrôle de la température et faire des calculs de climatisation et de chauffage;
Supporter nos clients lors de l’installation et des diagnostics d’anomalies (trouble shooting, dépannage);
Participer au développement d’outils de support technique;
Participer à la gestion des pièces de rechange;
Faire des lay-outs de planchers chauffants et des listes de matériel requis;
Faire le lien avec les autres départements de l’entreprise pour conseiller sur les stratégies à adopter avec nos familles de produits.

Ton profil :

DEP ou DEC en électricité, génie électrique, mécanique ou physique, mécanique du bâtiment ou dans une discipline connexe;
Cumuler deux (2) ans d’expérience pertinente;
Posséder des connaissances avancées en électricité;
Démontrer de fortes habiletés en travail d’équipe, en communication et en service à la clientèle;
Avoir de bonnes aptitudes d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes;
Faire preuve de débrouillardise, d’initiative et d’autonomie;
Connaître un logiciel de dessin assisté par ordinateur (atout);
Maîtriser l’environnement Microsoft Office;
Avoir un niveau d’anglais oral et écrit avancé.

Pour en savoir plus!

Postule par courriel : srh@ouellet.com
Visite la section Carrière de notre site web : http://www.ouellet.com/fr-ca/carrieres.aspx